CERRAJERIA TAGOR
Candelaria
Tenerife
¿Con qué objetivo se configuró la UCES - Unión Cerrajeros de Seguridad?
El fomento del correcto ejercicio de las actividades propias de las asociaciones y de las empresas y profesionales que las integran, conforme a la legislación vigente y a criterios éticos y de calidad que se establezcan para las actividades del sector o sectores que correspondan.
La promoción y el fomento de la formación básica y especializada del personal de las asociaciones integradas en todas sus clases y categorías profesionales relacionadas con los cerrajeros de seguridad, así como del conocimiento público de sus competencias, atribuciones y técnicas de las actividades.
La redacción y difusión, cuando se considere adecuado, de publicaciones, estudios, informes y programas técnicos referentes a temas de desarrollo de las actividades de cerrajería de seguridad.
El fomento del uso de la normativa europea de aplicación en las actividades de cerrajeros de seguridad.
El establecimiento de los servicios técnicos, jurídicos, económicos y sociales, o de otra índole que fueran necesarios o convenientes, encaminados a la información, asesoramiento, orientación y defensa de los intereses de UCES y de sus colectivos asociados.
El ejercicio de cuantas acciones sean precisas ante cualquier órgano o jurisdicción administrativa o judicial, para la salvaguarda y defensa de la imagen e intereses de sus asociados, así como la persecución y denuncia del intrusismo y la competencia desleal e ilícita en el desarrollo de las actividades de las asociaciones que la integran.
La actuación, cerca de las distintas Administraciones Públicas y de los Estamentos políticos sobre la necesaria legislación o reglamentación general del Sector de UCES que afecte o pueda afectar a los intereses de sus asociados.
En definitiva, la UCES se haya inmersa en el desarrollar todo un proceso de autorregulación puesto que, la profesión de cerrajero de seguridad, no se encuentra regulada de ninguna manera.
¿A través de qué instrumentos garantizarán la idoneidad de los profesionales cerrajeros?
Los principales instrumentos serán el mantenimiento de una base de datos única de todo el territorio español tanto de empresas como de profesionales acreditados de acceso público y que se remitirá a instituciones públicas (Administraciones públicas, órganos judiciales, Policía, etc.) y privadas (entidades bancarias, compañías de seguros, asociaciones, administradores de fincas, etc.) y usuarios en general.
Una de las exigencias más importantes para esta acreditación son el cumplimiento de una serie de requisitos como: Carecer de antecedentes penales, Estar en posesión de un seguro de responsabilidad civil (mínimo 300.000 €), Estar adherido a junta arbitraria de consumo, Tener capacidad real para el desarrollo de la actividad, Disponer de herramienta técnica especifica para la actividad, maquina de duplicado de llaves, etc.; Cumplir protocolos de seguridad y de gestión, y las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de documentación sensible de sus trabajos, etc.; Poseer diploma acreditativo de haber superado el curso o cursos de “cerrajero de seguridad” y sus especialidades expedido por un centro de formación de seguridad autorizado por la UCES.
¿Cuándo se prevé que estén listos esos instrumentos?
Desde hace más de seis meses se vienen realizando trabajos de recopilación de información, cursos básicos de reciclaje y acreditación de empresas y profesionales cerrajeros de seguridad.
La información ya se encuentra a disposición pública www.cerrajeríadeseguridad.es y está siendo difundida desde el 1 de febrero.
¿Cuáles son las estafas más comunes del intrusismo en el sector?
Hasta el momento actual, por inexistencia de los mínimos controles y la falta total de regulación e intrusismo, la situación ha permitido un gran número de engaños y estafas por oportunistas que realizan aperturas no profesionales, aplican precios abusivos, no utilizan protocolos básicos de consumo (presupuesto, tarifas, facturas, garantías, etc.), no ofrecen las garantías sobre los trabajos, realizan copias de llaves incontroladas, etcétera.
¿Cuál es el caldo de cultivo para esos trabajos chapuza que hacen un poco de todo y nada bien?
Muchos consumidores se vienen quejando por falta de profesionalidad y abusos de esas empresas multiservicio 24 horas, que lo mismo te arreglan un enchufe, la cisterna o te abren la puerta de casa si te dejas las llaves por dentro.
En efecto, una gran mayoría no cuenta con profesionales adecuados ni acreditados, no presentan domicilio social localizable, trabajan sin ningún control y no cumplen con los protocolos básicos de servicios a usuarios.
¿Podrían establecerse unos márgenes de precios razonables en algunos casos comunes?
Obviamente no se pueden establecer tarifas únicas, no obstante, se debe cumplir la normativa en cuanto tener tarifas impresas respecto al coste de los distintos servicios y condiciones más básicas como abrir una puerta un día normal, de diario y en horario diurno, el mismo servicio de madrugada o en un día festivo, etcétera.
En cualquier caso, analizadas las tarifas de los asociados de la UCES, se puede considerar que un servicio a domicilio puede estar alrededor de 80 euros de media con diferencias que pueden oscilar entre un 20 Y 30 % en función de la complejidad del trabajo, la distancia o desplazamiento, el día de la semana y horario, etcétera.
¿Qué obligaciones tiene el usuario? ¿Qué le debe exigir un cerrajero antes de llevar a cabo el servicio?
El cerrajero de seguridad debe, como mínimo, solicitar la documentación acreditativa al cliente antes de realizar el servicio y especialmente en aquellos casos en los que la seguridad puede quedar comprometida. Es importante pedir la documentación acreditativa o personal, especialmente en todos los servicios en los que la seguridad de las personas y los bienes pueda estar comprometida, así como verificar y cumplir los mínimos protocolos de consumo.
¿Qué debe hacer un usuario para asegurarse el servicio de un buen profesional?
El usuario, persona o entidad pública o privada, debe informarse y dirigirse a la UCES y consultar sobre las empresas y profesionales acreditados (relación de profesionales, datos de especialización, localización, etc.) por áreas regionales.
Y. como ya se ha indicado, el usuario debe pedir previamente al cerrajero de seguridad la documentación acreditativa en todos y cada uno de los servicios a realizar, así como el presupuesto previo y la factura posterior.
Para más información dirigirse a:
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